cricexe ব্যবহারের
নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cricexe ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। cricexe.com ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে এই শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।

cricexe একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবাগুলো শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং ব্যবহারকারীর নিজস্ব বিচার-বিবেচনা ও দায়িত্বে ব্যবহার করতে হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

cricexe-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বাধীনভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি এমন কোনো এলাকা বা দেশে বসবাস করেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি আগে কোনো কারণে cricexe থেকে বহিষ্কৃত বা নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন নেননি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়ভাবে বন্ধ করা নেই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। যদি আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকেন যারা আপনার ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

cricexe-এ গেমিং সেবা উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে এবং তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশের)
• সঠিক জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবার বা গৃহস্থালি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করতে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নিম্নলিখিত নথিগুলো চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

cricexe বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক)

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ নির্ধারিত এবং পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম

• উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল।
• সাধারণত যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্রয়াল অনুরোধ ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাসের অর্থ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উইথড্রয়াল অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা নির্ধারিত এবং প্ল্যাটফর্মে আলাদাভাবে জানানো হবে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

cricexe সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য যা প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রয়াল সম্ভব।
• বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক বার স্বাগত বোনাস নেওয়া যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ করার প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• cricexe যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বিশেষ প্রমোশন

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস, BPL সিজন, T20 World Cup-সহ বিভিন্ন বিশেষ উপলক্ষে আমরা এক্সক্লুসিভ প্রমোশন অফার করি। এই বিশেষ প্রমোশনগুলোর জন্য অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

cricexe ব্যবহার করার সময় প্রতিটি সদস্যকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

• সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করুন এবং সর্বদা আপডেট রাখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করুন — পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলুন এবং নিজের সাধ্যের মধ্যে বাজি ধরুন।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়মগুলো মেনে চলুন এবং অন্য ব্যবহারকারীদের সম্মান করুন।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা লক্ষ্য করলে সাথে সাথে আমাদের জানান — সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করবেন না।
• আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলুন।
• গেমিং যদি আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশন।
• কোনো ধরনের প্রতারণা, হ ্যাকিং বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ম্যানিপুলেশনে অংশ নেওয়া বা সহায়তা করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার রাখি:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ বলে প্রমাণিত হলে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে (শর্তাবলী প্রযোজ্য)। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধাও পাওয়া যায় — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ করা হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

cricexe প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম কোড, ডেটাবেস, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধাস্বত্ব সম্পদ — cricexe বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি।

আমাদের স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী কোম্পানিগুলো (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) তাদের নিজ নিজ কন্টেন্টের মেধাস্বত্বের মালিক।

ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে একটি সীমিত, অহস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়। এই লাইসেন্স শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

দায়মুক্তি ও সীমাবদ্ধতা

cricexe প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রদান করি না:

• প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্তভাবে কাজ করবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে কোনো ক্ষতি হবে না।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ে সর্বদা সঠিকভাবে কাজ করবে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে cricexe কোনো দায় বহন করবে না:

• গেমিংয়ের ফলে আর্থিক ক্ষতি বা মুনাফা না হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুলে অ্যাকাউন্ট তথ্য হারানো বা চুরি হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফলে অসঙ্গতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন হারানো।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী ও এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন এবং সংশ্লিষ্ট বিচারক্ষেত্রের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ উত্থাপিত হলে নিম্নলিখিত ধাপে সমাধানের চেষ্টা করা হবে:

1. সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ: প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে সমস্যা জানান। বেশিরভাগ বিরোধ এই ধাপেই সমাধান হয়।
2. আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্টে সমাধান না হলে [email protected]এ লিখিত অভিযোগ পাঠান।
3. মধ্যস্থতা: প্রয়োজনে উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া হবে।
4. আইনি পদক্ষেপ: উপরোক্ত সকল পদ্ধতি ব্যর্থ হলে প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের আশ্রয় নেওয়া যাবে।

অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা: সমস্যা ঘটার ৩০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

cricexe যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা cricexe.com/terms-conditions-এ পাওয়া যাবে।